Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Bienvenue chez Soophs Quebec.

Les présentes conditions générales de vente régissent l'utilisation de notre site Web ainsi que toutes les commandes effectuées auprès de Soophs Quebec. En utilisant notre boutique en ligne et en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que nos politiques de confidentialité, de retour et d'expédition.

1. Acceptation des conditions

En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes conditions générales.

Soophs Quebec se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site Web.

2. Produits et informations

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec exactitude et transparence.

Toutefois :

  • Les couleurs peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran.

  • Certaines différences mineures peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.

  • Malgré notre vigilance, des erreurs typographiques, descriptives ou tarifaires peuvent occasionnellement se produire.

Soophs Quebec se réserve le droit de corriger toute erreur ou inexactitude sans préavis.

3. Commandes et paiements

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à la validation du paiement.

Une commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation du paiement complet.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées afin de garantir une expérience d'achat simple et fiable.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de sécurité reconnus.

4. Traitement et livraison

Chez Soophs Quebec, nous travaillons avec un réseau de partenaires logistiques afin de vous offrir des produits de qualité au meilleur prix possible.

Délais habituels

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables

  • Livraison estimée : entre 8 et 14 jours ouvrables selon la destination et le transporteur sélectionné

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

  • Du volume de commandes

  • Des périodes de forte affluence

  • Des jours fériés

  • Des conditions météorologiques

  • Des formalités douanières

  • Des retards indépendants de notre volonté

Ces situations exceptionnelles ne donnent pas automatiquement droit à l'annulation d'une commande ou à un remboursement.

5. Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont régies par notre Politique de retour et de remboursement.

Nous invitons nos clientes à consulter cette politique avant d'effectuer une demande de retour.

Toute demande doit être soumise à notre service à la clientèle avant le renvoi d'un article.

6. Limitation de responsabilité

Soophs Quebec ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par des circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable.

Lorsque le transporteur confirme la livraison d'un colis à l'adresse fournie lors de la commande, la responsabilité de Soophs Quebec prend fin.

Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour le ou les produits concernés.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de Soophs Quebec demeurent protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Cela inclut notamment :

  • Les textes

  • Les photographies

  • Les visuels

  • Les logos

  • Les créations graphiques

  • La conception du site

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Réclamations et service à la clientèle

La satisfaction de nos clientes est notre priorité.

Pour toute question, demande d'information ou réclamation, veuillez communiquer avec notre équipe à :

info@soophsquebec.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

  • Votre numéro de commande

  • Une description détaillée de la situation

  • Des photographies lorsque cela est pertinent

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

9. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables de la province de Québec et du Canada.

Tout différend relatif à l'utilisation de notre site ou à une commande sera interprété conformément à ces lois, sous réserve des droits prévus par les dispositions de protection du consommateur applicables.

Coordonnées

Soophs Quebec
📧 info@soophsquebec.com

Merci de faire confiance à Soophs Quebec. Nous sommes heureux de vous accompagner et de vous offrir une expérience de magasinage agréable, sécuritaire et transparente.